Wir möchten, dass Sie sich beim Einkauf bei uns sicher fühlen.

1. 14-tägige Rückgabefrist

Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rücksendung beantragen.

Wenn Sie sich in der Europäischen Union oder im Vereinigten Königreich befinden, steht Ihnen zudem ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht für Ihren Kauf zu.

Um eine Rücksendung zu beantragen, kontaktieren Sie bitte:

wecare@bodyotics.com

Geben Sie Ihre Bestellnummer und den/die Artikel an, die Sie zurücksenden möchten.

Sie müssen das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach unserer Benachrichtigung zurücksenden.

2. Saisonal verlängerte Rückgabe

Von Zeit zu Zeit bieten wir während Aktionszeiträumen (zum Beispiel in Feiertags-Einkaufsphasen) eine verlängerte Rückgabefrist an.

Sofern zutreffend, wird die verlängerte Rückgabefrist zum Zeitpunkt des Kaufs deutlich im Shop ausgewiesen und gilt ausschließlich für Bestellungen, die innerhalb der angegebenen Aktionszeiträume aufgegeben werden.

Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, gilt unsere standardmäßige 14-tägige Rückgabefrist.

3. Zustand zurückgesendeter Artikel

Zurückgesendete Produkte müssen:

• unbenutzt und in wiederverkaufsfähigem Zustand sein

• alle Teile, Zubehör und Anleitungen enthalten

• soweit vernünftigerweise möglich in der Originalverpackung zurückgesendet werden

• keine Gebrauchsspuren über eine Prüfung hinaus aufweisen

Sind zurückgesendete Artikel beschädigt, unvollständig oder über eine Prüfung hinaus benutzt, können wir die Rücksendung ablehnen oder die Rückerstattung im gesetzlich zulässigen Rahmen mindern.

4. Kosten der Rücksendung

Bei Rücksendungen aus Gründen der Meinungsänderung tragen die Kunden die Kosten der Rücksendung.

Wir stellen keine vorausbezahlten Rücksendeetiketten zur Verfügung.

Sie tragen das Risiko für den Artikel, bis er in unserem Lager eintrifft. Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung.

5. Hygienisch versiegelte Produkte

Aus Gründen des Gesundheits- und Hygieneschutzes können versiegelte Produkte, deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde, nicht zurückgesendet werden, sofern der Artikel nicht fehlerhaft oder falsch geliefert ist.

6. Nicht rücksendefähige Artikel

Sofern nicht gesetzlich vorgeschrieben, können die folgenden Artikel nicht zurückgesendet werden:

• Geschenkkarten

• Artikel aus dem Endverkauf oder Ausverkauf

• Personalisierte oder maßgefertigte Produkte

• Digitale Produkte, Downloads, Abonnements oder freigeschaltete Zugänge

7. Fehlerhafte oder beschädigte Artikel

Sollte Ihr Produkt beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert ankommen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter:

wecare@bodyotics.com

Fügen Sie Fotos und Ihre Bestellnummer bei.

Für Kunden in Australien gelten die gesetzlichen Verbrauchergarantien.

8. Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, werden wir Sie benachrichtigen.

Genehmigte Rückerstattungen erfolgen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Bearbeitung dauert je nach Zahlungsanbieter in der Regel 5–10 Werktage.

Soweit nach EU-/UK-Recht erforderlich, werden im Falle eines Widerrufs auch die Standardkosten der Hinsendung erstattet.