Refund policy

Vi vil at du skal føle deg trygg når du handler hos oss.

1. 14 dagers returrett

Du kan be om retur innen 14 dager etter at du har mottatt bestillingen din.

Hvis du befinner deg i Den europeiske union eller Storbritannia, har du i tillegg en lovfestet angrerett på 14 dager.

For å be om retur, kontakt:

wecare@bodyotics.com

Oppgi ordrenummeret ditt og varen eller varene du ønsker å returnere.

Du må returnere produktet innen 14 dager etter at du har gitt oss beskjed.

2. Utvidet returrett i høytiden

I julehandelen utvider vi returperioden.

Gaver kjøpes ofte flere uker i forveien og åpnes ikke før selve høytiden, og ferien kan vare lenger enn 14 dager. En vanlig returperiode ville løpe ut før mottakeren av gaven har fått sjansen til å se den.

Bestillinger lagt inn mellom 15. november og 31. desember kan returneres frem til 31. januar.

Dette gjelder kun bestillinger lagt inn innenfor disse datoene, og datoene er oppgitt i butikken på kjøpstidspunktet.

En utvidet returperiode endrer ikke hvem som betaler for returfrakten. Punkt 4 gjelder fullt ut.

Utenom de oppgitte datoene i høytiden gjelder vår vanlige returpolicy på 14 dager.

3. Stand på returnerte varer

Returnerte produkter må:

• Være ubrukte og i salgbar stand
• Inneholde alle deler, alt tilbehør og alle bruksanvisninger
• Returneres i originalemballasjen der det er rimelig mulig
• Ikke vise tegn på bruk utover undersøkelse

Hvis returnerte varer er skadet, ufullstendige eller brukt utover undersøkelse, kan vi avvise returen eller redusere refusjonen i den grad loven tillater det.

4. Returfrakt

Ved retur fordi du har ombestemt deg, betaler du som kunde returfrakten.

Vi tilbyr ikke forhåndsbetalte returetiketter.

Du er ansvarlig for varen til den når lageret vårt. Vi anbefaler sporbar forsendelse.

5. Hygieneforseglede produkter

Av helse- og hygienehensyn kan forseglede produkter ikke returneres dersom forseglingen er brutt etter levering, med mindre varen er defekt eller feil.

6. Varer som ikke kan returneres

Med mindre loven krever det, kan følgende ikke returneres:

• Gavekort
• Varer på sluttsalg eller utsalg
• Personaliserte eller spesialtilpassede produkter
• Digitale produkter, nedlastinger, abonnementer eller aktivert tilgang

7. Defekte eller skadede varer

Hvis produktet ditt kommer frem skadet, defekt eller feil, kontakt oss snarest på:

wecare@bodyotics.com

Legg ved bilder og ordrenummeret ditt.

For kunder i Australia gjelder de lovfestede forbrukergarantiene.

8. Refusjoner

Når returen din er mottatt og kontrollert, gir vi deg beskjed.

Godkjente refusjoner utbetales til din opprinnelige betalingsmetode. Behandlingen tar vanligvis 5–10 virkedager, avhengig av betalingsleverandøren din.

Der EU- eller britisk lovgivning krever det, refunderes også de vanlige leveringskostnadene ved bruk av angreretten.

Vedlegg — standard angreskjema (EU/Storbritannia)

Hvis du ønsker å gå fra kjøpet ditt i henhold til den lovfestede angreretten på 14 dager, kan du (men må ikke) bruke dette skjemaet. En vanlig e-post der du gir beskjed om at du vil gå fra kjøpet, er like gyldig.

Til wecare@bodyotics.com:

Jeg/vi meddeler herved at jeg/vi ønsker å gå fra min/vår avtale om kjøp av følgende varer:

— Bestilt den / mottatt den:
— Ordrenummer:
— Forbrukerens/forbrukernes navn:
— Forbrukerens/forbrukernes adresse:
— Dato: