Informativa sui rimborsi
Vogliamo che acquisti da noi in tutta tranquillità.
1. Periodo di reso di 14 giorni
È possibile richiedere un reso entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine.
Se si trova nell'Unione Europea o nel Regno Unito, dispone inoltre di un diritto di recesso legale di 14 giorni.
Per richiedere un reso, scriva a:
wecare@bodyotics.com
Indichi il numero d'ordine e l'articolo o gli articoli che desidera restituire.
Il prodotto deve essere restituito entro 14 giorni dalla comunicazione a noi inviata.
2. Resi estesi nel periodo delle festività
Durante il periodo degli acquisti natalizi estendiamo il termine per i resi.
I regali vengono spesso acquistati con settimane di anticipo e aperti solo il giorno della festa, e la pausa festiva può durare più di 14 giorni. Un termine standard scadrebbe prima che la persona che riceve il regalo abbia avuto modo di vederlo.
Gli ordini effettuati tra il 15 novembre e il 31 dicembre possono essere restituiti fino al 31 gennaio.
Ciò vale solo per gli ordini effettuati entro tali date, che sono indicate nel negozio al momento dell'acquisto.
Un periodo di reso esteso non cambia chi sostiene le spese di spedizione del reso. La sezione 4 si applica integralmente.
Al di fuori delle date festive indicate, si applica la nostra politica di reso standard di 14 giorni.
3. Condizioni degli articoli restituiti
I prodotti restituiti devono:
- Essere inutilizzati e in condizioni tali da poter essere rivenduti
- Includere tutte le parti, gli accessori e le istruzioni
- Essere restituiti nella confezione originale, ove ragionevolmente possibile
- Non presentare segni di utilizzo oltre la semplice ispezione
Se gli articoli restituiti sono danneggiati, incompleti o utilizzati oltre la semplice ispezione, possiamo rifiutare il reso o ridurre il rimborso nei limiti consentiti dalla legge.
4. Spese di spedizione del reso
Per i resi dovuti a un ripensamento, le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.
Non forniamo etichette di reso prepagate.
Lei è responsabile dell'articolo fino al suo arrivo nel nostro magazzino. Consigliamo una spedizione tracciata.
5. Prodotti sigillati per motivi igienici
Per motivi di salute e igiene, i prodotti sigillati non possono essere restituiti se sono stati aperti dopo la consegna, a meno che l'articolo non sia difettoso o errato.
6. Articoli non restituibili
Salvo quanto previsto dalla legge, i seguenti articoli non possono essere restituiti:
- Carte regalo
- Articoli in vendita finale o in liquidazione
- Prodotti personalizzati o realizzati su misura
- Prodotti digitali, download, abbonamenti o accessi attivati
7. Articoli difettosi o danneggiati
Se il prodotto arriva danneggiato, difettoso o errato, ci contatti tempestivamente all'indirizzo:
wecare@bodyotics.com
Alleghi delle foto e il numero d'ordine.
Per i clienti australiani si applicano le garanzie legali per i consumatori.
8. Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, gliene daremo comunicazione.
I rimborsi approvati vengono effettuati sul metodo di pagamento originale. L'elaborazione richiede in genere 5–10 giorni lavorativi, a seconda del fornitore del servizio di pagamento.
Ove richiesto dalla normativa dell'UE o del Regno Unito, in caso di recesso vengono rimborsate anche le spese di consegna standard.
Allegato — modulo tipo di recesso (UE/Regno Unito)
Se desidera recedere dall'acquisto in base al diritto di recesso legale di 14 giorni, può (ma non è obbligato a) utilizzare questo modulo. Una semplice e-mail in cui comunica la sua decisione di recedere è ugualmente valida.
A wecare@bodyotics.com:
Con la presente io/noi notifichiamo il recesso dal mio/nostro contratto di vendita dei seguenti beni:
— Ordinato il / ricevuto il:
— Numero d'ordine:
— Nome del/dei consumatore/i:
— Indirizzo del/dei consumatore/i:
— Data: