Zásady vrácení peněz
Chceme, abyste u nás nakupovali s jistotou.
1. 14denní lhůta pro vrácení
O vrácení zboží můžete požádat do 14 dnů od převzetí objednávky.
Pokud se nacházíte v Evropské unii nebo ve Spojeném království, máte navíc zákonné právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů.
O vrácení požádejte na adrese:
wecare@bodyotics.com
Uveďte číslo objednávky a položku (položky), kterou chcete vrátit.
Produkt je třeba vrátit do 14 dnů poté, co nám to oznámíte.
2. Prodloužená lhůta pro vrácení v období svátků
V období svátečních nákupů prodlužujeme lhůtu pro vrácení.
Dárky se často kupují několik týdnů předem a otevírají se až o samotných svátcích, přičemž sváteční volno může trvat déle než 14 dnů. Standardní lhůta by uplynula dříve, než by obdarovaný měl možnost dárek vůbec vidět.
Objednávky zadané mezi 15. listopadem a 31. prosincem lze vrátit do 31. ledna.
To platí pouze pro objednávky zadané v tomto období a data jsou uvedena v obchodě v době nákupu.
Prodloužená lhůta pro vrácení nemění to, kdo hradí náklady na zaslání zboží zpět. Oddíl 4 platí v plném rozsahu.
Mimo uvedená sváteční data platí naše standardní 14denní pravidla pro vrácení.
3. Stav vraceného zboží
Vracené produkty musí:
- Být nepoužité a ve stavu umožňujícím další prodej
- Obsahovat všechny díly, příslušenství a návody
- Být vráceny v původním balení, pokud je to rozumně možné
- Nevykazovat známky použití nad rámec vyzkoušení
Pokud je vrácené zboží poškozené, neúplné nebo použité nad rámec vyzkoušení, můžeme vrácení odmítnout nebo vrácenou částku snížit, pokud to zákon dovoluje.
4. Náklady na zaslání zboží zpět
Při vrácení z důvodu změny názoru hradí náklady na zaslání zboží zpět zákazník.
Předplacené štítky pro vrácení neposkytujeme.
Za zboží odpovídáte, dokud nedorazí do našeho skladu. Doporučujeme zásilku se sledováním.
5. Hygienicky zapečetěné produkty
Ze zdravotních a hygienických důvodů nelze zapečetěné produkty vrátit, pokud byla pečeť po doručení porušena, ledaže je zboží vadné nebo nesprávné.
6. Zboží, které nelze vrátit
Pokud zákon nestanoví jinak, nelze vrátit:
- Dárkové karty
- Zboží z konečného výprodeje nebo doprodeje
- Personalizované produkty nebo produkty vyrobené na zakázku
- Digitální produkty, soubory ke stažení, předplatné nebo aktivovaný přístup
7. Vadné nebo poškozené zboží
Pokud vám produkt dorazí poškozený, vadný nebo nesprávný, kontaktujte nás prosím co nejdříve na adrese:
wecare@bodyotics.com
Přiložte fotografie a číslo objednávky.
Pro zákazníky v Austrálii platí zákonné spotřebitelské záruky.
8. Vrácení peněz
Jakmile vaše vrácené zboží obdržíme a zkontrolujeme, budeme vás informovat.
Schválené částky vracíme na původní platební metodu. Zpracování obvykle trvá 5–10 pracovních dnů v závislosti na poskytovateli platebních služeb.
Pokud to vyžadují právní předpisy EU nebo Spojeného království, budou v případě odstoupení od smlouvy vráceny také standardní náklady na doručení.
Příloha — vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy (EU/Spojené království)
Pokud chcete od nákupu odstoupit v rámci svého zákonného práva na odstoupení do 14 dnů, můžete (ale nemusíte) použít tento formulář. Stejně platný je i obyčejný e-mail, ve kterém oznámíte své rozhodnutí odstoupit.
Komu: wecare@bodyotics.com
Oznámuji/oznamujeme, že tímto odstupuji/odstupujeme od smlouvy o nákupu tohoto zboží:
— Datum objednání / datum převzetí:
— Číslo objednávky:
— Jméno a příjmení spotřebitele/spotřebitelů:
— Adresa spotřebitele/spotřebitelů:
— Datum: